Регистрация | Файлы | Галереи | Справка | Календарь | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны |
|
Общение и дискуссии Общение на свободные темы, общие вопросы, события и так далее... |
|
Опции темы |
29.01.2011, 15:49 | #1 | ||
Местный
|
30 декабря 2010 года в магазине "Евросеть" (Филиал "Московский" ООО "Евросеть-Ритейл". 127322 Москва г Яблочкова ул 19Г (все приведенные данные приводятся как есть, т.е. без редактирования)) был приобретен GPS навигатор Oysters Chrom 2010 Cutu.
Этот навигатор прослужил верой и правдой аж до 1 января 2011... 1.1.2011 на сенсорном экране появилась маааленькая трещинка с внутренней стороны экрана. Навигатор не падал, не подвергался большим перепадам температуры. 9.1.2011 я сдал апарат на экспертизу, т.к. без экспертизы деньги не возвращают и не меняют. Экспертиза длится 20 дней... Ниже привожу строки "без купюр" из квитанции: 4. Претензии Клиента к оборудованию потертостей нет. Треснул дисплей сам по себе. Никаких механических воздействий. 5. Статус ремонта Проверка качества Клиентский товар, Гарантия производителя (1 или 2 года) 6. ВНИМАНИЮ КЛИЕНТА! ...... (тут я опускаю несколько пунктов, не относящихся к делу. В ближайшие дни выложу скан этой квитанции) - Срок проведенияпроверки качества товара с недостатками 20 дней. - нарушение потребителем условий эксплуатации оборудования, наличие следов коррозии, попадания влаги, либо механических повреждений. (Это не шутка! Пункт приведен полностью! Что следует за "повреждений" можно только догадываться. Возможно "Расстрел потребителя через повешание") - Сервисный центр не несет ответственность за сохранность данных в телефонном аппарате (записная книжка, закачанные мелодии, картинки, игры и т.д.) (Пункт, на самом деле, тож интересный, а если пользователь накачал ПЛАТНЫХ мелодий, картинок и т.д. на кругленькую сумму??? Впрочем, меня этот пункт не касается) ........ (тут я снова опускаю пункты не касающиеся моей проблеммы) Ориентировочная дата окончания диагностики - 29.01.11 Ориентировочная дата окончания ремонта - 23.02.11 Спасибо, что обратились в наш Сервисный Центр! На словах в магазине мне объяснили, что если навигатор не вернется в магазин 29.01.11, то магазин возвращает деньги или производит замену аппарата... Это утверждали 09.01.11. Сегодня, т.е. 29.01.2011 в магазин мой навигатор так и не вернулся, а возврат денег или замену они могут произвести только после согласования с сервисным центром! Начались длительные попытки дозвона до сервисного центра... Где-то через 30 минут удача улыбнулась магазину и СЦ ответил. Вот тут и начался абсурд! В СЦ сказали, что в компьютере у них значится, что мой навигатор снят с гарантийного обслуживания, а сам аппарат находится у представителя поставщика. Исходя из этого СЦ отклоняет мою просьбу о возврате денег или замене, а сам навигатор я получу... когда-нибудь, поскольку СЦ не несет ответственность за аппараты испорченые покупателем, то и срок возврата не известен! Мои попытки им указать на пункт о сроках проведения экспертизы были проигнорированы и было предложено ознакомится с пунктом "нарушение потребителем условий...". Моя просьба перевести данный пункт на человеческий язык не увенчалась успехом! Последнее, что я попытался сделать, это убедить представителя магазина написать на обороте квитанции, что покупатель явился 29.01.2011, но не получил назад ни свой навигатор, ни деньги, ни замены, без документально подтвержденных разъяснений. Представитель магазина отказал и в этом! Честно говоря, у меня было нестерпимое желание размазать этого продавана тонким слоем, но я удержался. Возможно зря. Так же я понимаю, что сам дурак, абы приобрел аппарат в этой помойке под названием "Евросеть". Теперь я в раздумиях, что делать дальше. Деньги не большие, навигатор обошелся около 4,5 т.р., но меня они взбесили. Буду благодарен совету! Так же я хочу предупредить всех, что покупать что-либо в магазинах "Евросеть" категорически не рекомендуется!
__________________
Processor not found! Load program simulation..
|
||
|
||||
|
30.01.2011, 11:00 | #2 | ||
Местный
|
Брал я как-то в "Евросети" тел.карту междугородних разговоров "Халява" называлась как щас помню, в итоге не разговоров ни денег обратнаых от них не дождался!!!!!
__________________
JZX-90 V, был......
JZX-81, ещё не время...... |
||
30.01.2011, 11:23 | #3 | ||
Специалист
|
Роспотребнадзор будет рад тебе помочь. Обращайся и вперед.
|
||
30.01.2011, 20:28 | #4 | |||
Местный
|
Цитата:
После того как повелся на их "правила" добиться справедливости намного сложнее. Завтра еду в эту ...Защиту Прав...., но есть подозрение, что там тож есть некая система развода. Отпишусь после посещения.
__________________
Processor not found! Load program simulation..
|
|||
31.01.2011, 10:58 | #5 | ||
Заблокирован
|
Интересная тема, буду следить за развитием...
__________________
404 - not found
TourerV...Построй свою любовь! |
||
31.01.2011, 11:38 | #6 | ||
Знаток
|
Была неприятная ситуация с Евросетью около года назад.
Девушке копил мобильник Самсунг за 8К. Очень быстро выяснилось, что у аппарата явные проблемы со связью: во-первых, уровень звука в целом низкий (т.е. в него нужно чуть не орать, чтоб на том конце слышали либо подставлять микрофон прямо ко рту), во-вторых, периодически возникают как бы "провалы" в исходящем сигнале т.е. звук у собеседника пропадает полностью где-то на секунду. Естественно грешили и на связь, и на всё остальное, сделали кучу тест-драйвов с разными симками и пр. В общем, сдали в "Евросеть" с описанием симптомов. Экспертиза вернула с заключением "всё работает, не ипите моск". Судиться желания не было, телефон уже год, иногда чудит...
__________________
Chaser Avante 2,5 pearl '97 sold
Chaser TourerV green '97 sold Crown Royal Saloon 2,5 pearl '09 sold Mark X Premium +M '13 |
||
31.01.2011, 11:42 | #7 | |||
Местный
|
Цитата:
__________________
toyota chaser
|
|||
31.01.2011, 13:59 | #8 | ||
Местный
|
Только что звонили еще из одной "Защитной" конторы... Создается стойкое ощущение, что эти защитнички тож ориентированы на развод клиента. Проясню ситуацию: практически ничего не спрашивая начинают уверять, что дело выигрышное, нужно только правильно составить претензию... Я, прямо, окрылен!
Но тут во мне просыпается некая сволочь, которая моими губами спрашивает, сколько стоят услуги ваших защитников? Оказывается, что первая консультация бесплатная... Но если юрист составляет претензию, то... 1500р.... Если за одно посещение их юристов враг не сдался, то следующие посещения юристов платные, но даже цену не называют. "А чего Вы волнуетесь? Дело выигрышное и вы вернете не только деньги за аппарат, но и моральный вред обернется звонким рублем, с которого Вы и покроете затраты на "защитников!". Тут снова вмешивается внутренняя сволочь и обрезает только что отросшие крылья... Деньги за моральный вред можно получить только через суд и только в случае выигрыша дела... Вот только "защитниковым" юр..вреям нужно платить сразу и если суд я с их помощью проиграю, то я попаду на цену нескольких навигаторов! Юр..вреям же положить на решение суда: выиграешь - хорошо! Проиграешь, тож не плохо. Они-то бабло срубят в любом случае... Не смотря на это я сегодня все-таки съезжу к этим юр..вреям и послушаю уже детально их развод. Платить им, разумеется, я ни разу не собираюсь, но хочу послушать какие золотые они мне посулят. Так, что Дамы и Господа, хрен нам! Вся система построена на отжимании денег! Покупаешь нечто, лоиающееся через пару дней - попадаешь на деньги. Начинаешь возмущаться и искать справедливость - опять же попадаешь на БАБЛО, которое куда больше, чем деньги, потерянные на покупке НЕЧТО! А, собственно, что-же мы хотим? Живем, ведь, в Правовом Государстве!
__________________
Processor not found! Load program simulation..
|
||
31.01.2011, 14:15 | #9 | ||
Авторитет
|
капитализьм, однако
__________________
правда в долгую побеждает
|
||
31.01.2011, 14:32 | #10 | ||
Местный
|
Получается евросеть торгуеть шнягой , буду следить за развитием ситуации, стало интересно!
__________________
ТаZ 2105 - Был
Москвич 2141 2.0 М/Т - Был ТaZ 2105 - Был ТаZ 2114 - Был Ford Proub 2.5 М/Т - Был Mark2 Qualis 3.0 L - Есть и радует каждый день! |
||
31.01.2011, 14:40 | #11 | |||
Местный
|
Цитата:
А зачем работать честно, если "Общество по защите прав потребителей" занято тем, что отжимает деньги у пострадавших!
__________________
Processor not found! Load program simulation..
|
|||
31.01.2011, 14:46 | #12 | ||
Местный
|
не знаю, в ионе брал тел самсунь D900, 2 года работал идеально даже в ванне 2 раза купался, хоть бы хрен ему!!! А вот падение с 15 этажа не выдержал))))))))
__________________
ТаZ 2105 - Был
Москвич 2141 2.0 М/Т - Был ТaZ 2105 - Был ТаZ 2114 - Был Ford Proub 2.5 М/Т - Был Mark2 Qualis 3.0 L - Есть и радует каждый день! |
||
31.01.2011, 15:18 | #13 | ||
Специалист
|
Я считаю, что с того момента, как всё стали делать в Китае, даже оригиналы, то все ведущие торговые марки резко упали в качестве. Пусть это на официальном заводе, пусть под официальным контролем, но сам Китай дает отпечаток на качестве.. ИМХО!!!
Раньше мой любимый Самсунг делался только в Корее, как я его обожала, ниразу не подводил. Но щас и его стали изготавливать в Китае. Говно говном.... При покупке в Эльдорадо какой-та техники, уже не помню какой, нас перед тем, как принести товар, спросили: Вы будете оформлять нашу дополнительную гарантию? Мы говорим: вы несите, а мы пока подумаем. Но нет))) Сначала надо было выбрать. Ощущение, что у них с разных складов с их гарантией и без их. Результат: Смысл брать доп., когда идет от производителя 3 года официальная гарантия. Мы отказались от их гарантии, техника работает на УРА уже пять лет! А свекровь купила холодильник с их доп. гарантией. Уже два раза спустя месяц и полгода с покупки вызывала мастера, хорошо, что хоть бесплатно.... Вот и разбери, что и где лучше.
__________________
Есть ли во мне изюминка? Во мне масса изюминок. Да, я практически кекс!
|
||
31.01.2011, 16:21 | #14 | |||
Специалист
|
Цитата:
а эти сутяжники только деньги стригут и мозги обеим сторонам выносят |
|||
31.01.2011, 16:50 | #15 | |||
Местный
|
Цитата:
Насчет того, что все делают в Китае и это накладывает отпечаток - СОГЛАСЕН! НО! Приведу пример с Nokia. Nokia сделанная в Суоми - THE BEST! В Германии - похуже, причем, значительно. В Китае - говно. В Венгрии - ...... это как пара сравнений: Финляндия - Китай тождественно равно Китай - Венгрия. Добросовестные отечественные продаваны просекли фишку и берут, даже не говно, а .....! Пусть 70% с производственным браком, а 100% с врожденными глюками. Наплевать! Мы будем продавать самое ....! Но продавать по умному! Мы создадим целую пирамиду (ни чего не напоминает?) сервисцентров! Покупаем ... в "Евросеть" (тут могут быть любые отечественные торговые сети) и делаем СЦ "Евросеть", который НИЧЕГО не делает, да и существует в виде девушко за компьютером. Брак приходит в СЦ, от туда отправляется хз куда, но тож девушко за компьютером, далее еще девушко, девушко...., девушко, наконец СЦ который заселен, даже не кулибинами! Куда там Кулибину! Там ГЕНИИ! Это специалисты, которые ЧИНЯТ ВСЕ! От космических кораблей до яйцемоек. Вот именно в последнем звене хоть что-то начинают ТВОРИТЬ! Из чего и как ведомо только тем мегакулибиным! Ободряющая ситуация, верно? А теперь представим мой случай: дефект спорно-гарантийный. Аппарат приходит, якобы на экспертизу и... Понесся в гарантийный ремонт по вышеуказанной цепочке. Доходит до мегакулибиных и те... Смотрят по остаткам комплектующих ... хз чего, есть ли им из чего ваше .... восстановить до следующего ремонта. Если есть - эврика! Вам отремонтировали по гарантии, экспертиза указала, что это производственный брак. Если нет, или настроение у мегакулибина не ахти, то случай признан не гарантийным и отправляется по цепочке назад. Вы же спросите, а для чего городить ород? Таки отвечу я вам! Эта пирамида создана на случай придурка-покупателя, который решил возмутится! Вы отправляете свое ФИ продавцу, тот это недовольство использует для подтирания. Если Вы, совсем долбанутуй, и передаете дело в суд, то продавец переводит стрелки на представителя производителя. Ой! это же девушко за компьютером, делающая миньет начальнику... Начальник, понимающей в продукции, как свинья в апельсинах, отправлякт к СЦ вашего ...., там ситуация повторяется, только оказывается, что нет специализированного СЦ именно для ТОЙ фирмы, а есть СЦ по мобильникам, которые ваш навигатор отправляют далее по эстафете. Вернее, не навигатор, поскольку тут он уже стал абсолютной абстракцией, а иск. Кстати, на все нужно время! А пока ваш иск дойдет до мегакулибиных вы или состаритесь или пошлете на....... ВСЕХ И ВСЯ! В принятии верного решения вам активно помогут "Общество защиты прав потребителей" и суд.
__________________
Processor not found! Load program simulation..
|
|||
31.01.2011, 17:10 | #16 | |||
Местный
|
Цитата:
купи Гармин, и не будет подобных тем.
__________________
MR2 LHD Turbo
ex ??? JZZ30 '93 DUET M100A '00 |
|||
31.01.2011, 17:12 | #17 | ||
Специалист
|
HighMan
Олег может я невьехал до конца в суть проблем , но ответ от сервис центра есть или нет ??? жди его у меня так в сервисе по гарантийке пролежал аппарат , потом выдали заключение . потом долго возвращал деньги . если с этим сервис центром несрастется , неси в другой . авторизированный.
__________________
Toyota Chaser GX-100- Был
Schneller ist als der Wind st?rker 1.8T |
||
31.01.2011, 17:20 | #18 | ||
Местный
|
http://market.yandex.ru/model.xml?hid=2 ... id=6403548
про него даже отзывов нет, сырое китайское непонять что, и евросеть тут совсем не причем(хотя конечно ) чего ты еще хотел?
__________________
MR2 LHD Turbo
ex ??? JZZ30 '93 DUET M100A '00 |
||
31.01.2011, 17:25 | #19 | ||||
Местный
|
Цитата:
Ремонтировать их будут в том же СЦ, что и в пирамиде, описанной мной. Еще была тема про "Роспотребнадзор"! Вот, именно, то что надо! Этот РПН выдал сертификат, который позиционирует навигаторы как КПК или миникомпьютеры! Выходит, что температурная вилка ВСЕХ навигаторов, примерно, от +18 до +27 по С! И это о навигаторе, который по определению, должен жить в машине и не заморачиваясь переносить перепады температур от -40 до +40! Если, вдруг, окажется, что 50% навигаторов двигает коня при отрицательной температуре, то РНП оказывается крайним! А РНП уже успешно освоило бабло, которое им отвалилось за КПК категорию. Им оно надо? А вы в курсе, что суд, прежде чем вынести решение советуется с РНП? Опять же, ничего не напоминает? Не вспомнилось, случайно, как БОСС ГИБДД приказал судам трактовать ВСЕ спорные ситуации протитв водителей?
__________________
Processor not found! Load program simulation..
|
||||
31.01.2011, 17:32 | #20 | ||
Местный
|
Если у вас нет паранойи, это не значит что за Вами не следят(с).
Есть законы о защите прав потребителей, вместо того чтобы тут разводить истерию, можно их почитать например. И без всякий как ты говоришь консультантов и претензий от пирамид, грамотно составить претензию. И все-таки, я не устану повторять свою любимую еврейскую поговорку "мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи". Есть китайские GPS с зарекомендовавшим себя качеством, они дороже того что ты купил, и стоят сравнительно гармину и известным брендам.
__________________
MR2 LHD Turbo
ex ??? JZZ30 '93 DUET M100A '00 |
||
Опции темы | Поиск в этой теме |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
В акте осмотре в строке "резул. осмот." указано "тех.неисп." | Best | ДТП. Разбор полетов. ОСАГО. | 5 | 08.03.2009 20:49 |