[@sanches]

Купил "08" апреля 2011 года 2 летние шины (265/35/18) во Владивостоке. Покупатель отправил "09" апреля 2011 года эти шины в Новосибирск, чем подтвердил номером накладной. Срок доставки 14 дней. "25" апреля 2011 года проверка статуса показала, что груз прибыл "22" апреля 2011 года. Звонком решил проверить, т.к. их склад находится на краю города. По телефону сказали, что груза нет......ждите с Вами свяжутся. Понедельник-тишина, во вторник решил сам позвонить. При разговоре называю фамилию в ответ:"что хотели?".
я- хочу забрать груз через 14 дней после отправки.
они- нам нужно связаться со складом, уточнить информацию(склад в 2 минутах от офиса), ждите.
Так и не дождался.
Решил написать в гостевой книге.
Имя: Александр Дата: 26.04.11 11:58 Тема: груз потерян Сообщение: НБ****Г-1/0904 сдали груз "09" апреля 2011 года во Владивостоке, а именно 2 летние шины. "22" апреля 2011 года груз прибыл в Новосибирск. Связался "25" апреля 2011 года с менеджерами которые сказали, что им необходимо время для выяснения. Дело в том, что груза на складе нет и где он не известно. Сегодня уже "26" апреля, связываться со мной видимо никто не хочет. Звонил сам, итог тот же. Мы уточняем информацию на складе. Как такое допустимо такой крупной транспортной компании?
На что получил ответ:
Имя: Евгений Дата: 26.04.11 12:30 Тема: ответ Александру Сообщение: Уважаемый Александр. Планируемая дата прибытие Вашего груза в филиал ООО «ПЭК Сибирь» г.Новосибирск- 29.04.11г, как только груз поступит на склад, с Вами обязательно свяжутся . Если у Вас возникнут вопросы, готов ответить по тел. 8-913-948-4077 с уважением, Кубраков Евгений, директор филиала ООО «ПЭК» г. Новосибирск.

Имя: Александр Дата: 26.04.11 13:47 Тема: груз потерян Сообщение: НБ****Г-1/0904 Уважаемый, Кубраков Евгений, "29" апреля будет 20 дней с момента получения Вашей компанией груза. По телефону до отправки менеджеры уточнили срок в 14 дней.

Сегодня "29" апреля 2011 года. Груза нет и где он не известно. Вся проблема в том, что мне приходится шкрябать на шипах все это время и сколько еще это продлится не известно.

[@MaxI]

Работали с этой конторой на прошлой работе отправляли запчасти с москвы к нам, история с потерянным грузом у них в порядке вещей! Долго с ними бадались в итоге сменили трансп. контору на "Ратэк" и все в норме. Потерянный груз приходил через 2месяца Вообщем тоже ничего хорошего сказать о них не могу!

[@sanches]

очередная отмаза:
Имя: Евгений
Дата: 29.04.11 10:53
Тема: ответ Александру
Сообщение: Уважаемый Александр. Как я Вам отвечал ранее, планируемая дата прибытие Вашего груза в филиал ООО «ПЭК Сибирь» г.Новосибирск- 29.04.11г, в настоящий момент Ваш груз на склад филиала, не поступил, более точную информацию Вам предоставят после 16ч.Если у Вас возникнут вопросы, готов ответить по тел. 8-913-948-4077 с уважением, Кубраков Евгений, директор филиала ООО «ПЭК» г. Новосибирск.

Добавлено спустя 40 минут 3 секунды:
Есть желание рекламу сделать на заднее стекло: "ПЭК- доставка грузов, долго, дорого, можем потерять"

Добавлено спустя 7 часов 2 минуты 8 секунд:
Моих шин в вагоне, который пришел сегодня нет. Оказывается, это вовсе не они виноваты, а ЖелДор-Альянс. Они просто через них возят. (мам это не я, это Володька из соседнего подъезда (с))

Добавлено спустя 3 дня 13 часов 15 минут 52 секунды:
По разговору с директором филиала сделал вывод, что груз они потеряли окончательно. отправил претензию.

[@Heart]

Знакомая работала в желдоре, говорит у них бывало вагоны целые пропадали. Но кто бы не был виновником задержки, виноват ПЭК, тк свои обязательства нужно выполнять и учитывать возможность форсмажоров.

[@sanches]

продолжение. Решил отписать в гостевой книге, т.к. завтраками уже сыт по горло.

Добрый день. Будьте добры, дайте внятный ответ по поводу моего груза. Он потерян окончательно? Дело в том, что для транспортировки были предоставлены 2-е летние шины (265/35/18), которые в свою очередь я собирался поставить на свой автомобиль и соответственно снять шипованную резину, которая не предназначена для эксплуатации в теплое время года. В то же время я не могу купить новую резину, т.к. Вы можете найти потерянную. 4 шины этого размера мне не нужно абсолютно! И ждать на протяжении месяца ответа на претензию, которую я Вам отправил, тоже НЕ МОГУ, т.к. окончательно «убью» шипы.

на что получил ответ:

Претензия с данным индексом в претензионный отдел не поступала.

я:

Вот это новость! Т.е. Вы и претензию потеряли??? Завтра отправлю сканированную версию моей претензии с Вашей отметкой!!!! Извините, но у меня просто нет слов....

появились соратники:

Имя: Лариса
Дата: 05.05.11 00:26
Тема: для Александра, соратника по несчастью
Сообщение: Александр, то что Вам заявили, что потеряли Вашу претензию, не верьте, это стандартный трюк ПЭК. В нашем случае ее тоже "теряли", хотя она была отправлена заказным письмом с уведомлением. Украли груз, будем называть вещи своими именами, еще в минувшем году. Не тратьте время, как мы, дождитесь окончания положенного месяца на рассмотрение претензии и вперед, в Арбитраж. Посмотрите сами: гостевая книга на 99% полна отрицательными отзывами о работе компании, груз теряется с ужасающей прогрессией.

я:

Имя: Александр
Дата: 05.05.11 07:22
Тема: претензия.
Сообщение: Сергей, специально для Вашего обозрения отправил Вам сканированную копию с Вашей отметкой претензии на почту: nsk@pecom.ru. Уважаемая, Лариса! Я именно так и поступлю! Дождусь 30 дней с момента вручения претензии и сразу в суд. Просто была надежда на человеческое отношение к клиентам. У меня был всего один вопрос, груз потеряли окончательно или его смогут найти! Суть проблемы я описал подробно чуть ниже.

Добавлено спустя 4 дня 23 часа 44 минуты 17 секунд:
Со стороны ПЭК тишина полная. Тем временем пришлось покупать новые шины, но уже в Новосибирске. "03" июня истекает срок ответа на претензию и соответственно "04" июня подаю исковое в суд.

Добавлено спустя 2 дня 4 часа 21 минуту 39 секунд:
Сейчас позвонили, сказали, что нашли груз и я могу приехать и забрать его! Менеджеру популярно объяснил, что это груз мне уже не нужен и попросил возместить убытки в связи с тем, что сроки доставки составили 33 дня, а не 14-это существенный недостаток в оказании услуги на основании которого я могу отказаться и потребовать возмещения. дело в том, что я уже купил другие колеса "06" мая в Новосибирске.

[@ang]

были как-то раз терки с ПЭКом
мне был отправлен груз из Саратова в Новосибирск, транспортники сказали, что груз приходит через 8 дней, счет на оплату за перевозку я оплатил. когда подошло время за стуки до того как приехать забрать позвонил, говорят все в порядке, машина на выгрузке, завтра можно забирать
а вот завтра оказывается, что груза не оказалось в фуре. через несколько часов выяснилось, что его вообще не отправляли (хотя фуры из Саратова каждый день уходят), так и лежит на складе в Саратове.
решили с ними так: грузоотправитель приезжает, забирает груз, отправляет своей машиной, ПЭК нам деньги все так же безналом возвращает.

пишем официальное письмо, забираем груз, все в порядке
через пару дней звоним, как насчет наших денег? ответ - в течение 30 дней.
разумеется через 30 дней никаких денег на р/с не прибавилось, звонок - ой, у нас бухгалтер уволился, а я не в курсе, пишите письмо, ждите 30 дней
еще через несколько дней выяснилось, что в письме, составленному по форме с их сайта, опечатка в фамилии директора, перепишите пожалуйста
после этого еще жевали сопли на тему, что деньги будет возвращать Москва (типа головное представительство), хотя платили мы на р/с в Новосибирске.
Москва, разумеется, отправляет туда, куда оплачивали деньги, т.е. в Новосибирск
надоело...
написали досудебную претензию, либо в течение 3 дней деньги, либо суд - на следующий день деньги вернули.

[@sanches]

если они не возместят убытки в срок до "04" июня (30 дней с момента подачи претензии) подаю исковое в суд, оно уже готово.

[@OlegAtor1982]

жесть,уроды


sanches
Удачи и отписывайся как продвигается дело

[@1хо3ниК]

Саня привет!
а какой именно ПЭК накосячил и где находится их представитель а сибе и во владе, тк их два считаю, нужным уточнить.
у меня был опэт работы с пэк(почтовая экспедиционная компания) нареканий не было при доставки из москвы, владика и сиба.
удачи в суде

Добавлено спустя 4 дня 14 часов 58 минут 21 секунду:
Саня, ну что, как все решилось?

[@sanches]

Привет, Иван. У меня первая экспедиционная компания. Кто из филиалов накосячил мне не особо интересно. Претензионный отдел молчит как рыба об лед. Все доказательства уже собраны. Жду время икс.

[@mapkywa]

В Москве полно ездит грузовичков с рекламой ПЭК
Надо выяснить кто у них гендиректор!! И ему жалобы предъявлять!! Видимо он не знает о поганой работе своих филиалов..

[@i.k.mihailidi]

Приветствую вас, парни.

Из Новокузнецка в Воронеж отправляли ПЭК-ом пружины. Сначала отправили, а потом уже по неопытности прочитал эту ветку форму и готовился к худшему... Но, через 5! дней мне позвонила приятная девушка и сказала что мой груз лежит на складе, можно приехать и забрать. Очень оперативно сработали. Я остался доволен.

Может это конечно касается только Воронежа...

[@longmk]

i.k.mihailidi
всё нормально до того момента пока груз не пропадёт

[@Вова-сан]

ПЭК (как и множество других компаний) хорошо возит грузы из Москвы. По вопросу же межрегиональных перевозок лучше всего обращаться в местные компании.

Сообщение от mapkywa

Надо выяснить кто у них гендиректор!! И ему жалобы предъявлять!! Видимо он не знает о поганой работе своих филиалов..

Поверь мне, ему глубоко насрать на клиента с объемом в 0,5 куба. Если компания отгружает месяц по 100-300 кубов и делает это регулярно - их будут облизывать, а разовые клиенты им в принципе не интересны.
Жаль только что принцип работы такой, что даже от маленького груза никто не отказывается. И найденый по объявлению менеджер тупо скажет сроки написанные в прайсе.
ЖелдорАльянс солидная контора, но вагоны уходят по заполняемости - либо целиком с Китаем... Это с ДВ. С Москвы опять же повторюсь проблемм нет.

sanches
Ты брал новые шины? И претензию отправил с подтверждающими документами? ТТН, счет-фактура и т.д. или как?

В общем если нужно не стесняйтесь, обращайтесь за консультацией
С уважением,
начальник департамента логистики cts-group
всегда ваш Вова-сан

Добавлено спустя 1 день 2 часа 1 минуту 3 секунды:
sanches
Пропустил, что груз они все таки нашли... К сожалению по большому счету тебе нечего им предъявить. Все претензии и иски с твоей стороны - пустая трата времени...

Сроки доставки не соблюли? А они у тебя с ними где то прописаны? Вы работаете на основании договора?
Тебе же стоимость резины надо отбить, а они наврядли вернут деньги даже за перевозку. За 2 баллона 500-1000 рублей поди отправка обошлась? Если только резю они вернут продавцу, а продавец вернет тебе за нее деньги.