TourerV.ru > Правовой раздел > Правовые вопросы

Правовые вопросы Гаи, законодательство, таможня, криминал, подставы и т.д.

Реклама на форуме
КЛУБНЫЙ СЕРВИС ТМ-Авто Москва Распорки, кулинг панели, теплоэкраны, вставки
Полиуретановые сайлентблоки от "Точки Опоры"
  • Посетителям
  • Новеньким
  • Патриотам
Регистрируясь на данном ресурсе Вы соглашаетесь с действующими Правилами форума и обязуетесь их соблюдать.
Незнание правил не освобождает Вас от наказания за их нарушение!
На форуме действует ряд ограничений для новых пользователей: запрещено заниматься торговлей, устанавливать автар и подпись, принимать участие в опросах, личный ящик ограничен 10-ю сообщениями.
Для снятия ограничений Вам надо оставить на форуме более 10 сообщений, а также с момента вашей регистрации должно пройти не менее 30 дней.
Для участников клуба доступна различная клубная атрибутика: рамки, наклейки, футболки, толстовки, кружки, карты и т.д. Причем некоторые виды атрибутики распространяются бесплатно на встречах. Более подробную информацию узнавайте в своем региональном разделе или теме. Также если Вы хотите заниматься клубной атрибутикой в своем городе, то напишите об этом администрации.
С уважением, администрация форума TourerV.ru
Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 18.11.2010, 11:09   #1
Batruha TC
Batruha вне форума
Местный
 
Аватар для Batruha
По умолчанию замена в exist 0

Здравствуйте знающие люди, подскажите пожалуйста как быть. Заказал в экзисте термостат неоригинал. забрал его 10.11.2010г. Устанавливал сам его. После установки и пробной поездки выясняется, что он не рабочий, клапан не открывается и машина закипает. Пошел в экзист, на что мне сказали, что нужен перечень документов для замены запчасти, согласно их гарантийным требованиям.

2. Гарантийные требования.

2.1. Гарантия на запасные части (кроме электрических) составляет 14 дней с момента получения Товара покупателем, если приобретаемые запасные части относятся к категории «Неоригинальные», и 6 месяцев, если приобретаемые запасные части относятся к категории «Оригинальные» и выполняется при следующих условиях:


* Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части у компании ООО «Эксист-М»;
* Наличие заказ – наряда на установку запасной части на автомобиль соответствующим официальным дилером, в случае, если запасная часть является оригинальной и (или) соответствующей сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА) с указанием данных автомобиля и выполненных работ, необходимых при установке соответствующей запасной части;
* Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ;
* Заключение о неработоспособности детали;
* Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ;
* Запасная часть соответствует спецификации автомобиля (неоригинальная запасная часть является ПОЛНЫМ заменителем оригинальной);
* Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля;
* Автомобиль не подвергался эксплутационным перегрузкам.
Подскажите как быть, так как заказ-наряда не имеется на замену термостата.
Нет заключения на его неработоспособность.
Заранее спасибо.
__________________
Cresta GX90 1G-FE
Batruha вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2010, 11:45   #2
Санёк
Санёк вне форума
Специалист
 
Аватар для Санёк
По умолчанию Re: замена в exist 0

писать заявление на замену, с приложением имеющихся документов и описанием неисправности, устных отказов не принимай
Санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2010, 11:59   #3
Batruha TC
Batruha вне форума
Местный
 
Аватар для Batruha
По умолчанию Re: замена в exist 0

Какие вообще мои действия должны быть? Напишу я им заявление, термостат я им не смогу отдать, так как старого не осталось. Без машины не смогу добираться на работу.
__________________
Cresta GX90 1G-FE
Batruha вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2010, 12:16   #4
Санёк
Санёк вне форума
Специалист
 
Аватар для Санёк
По умолчанию Re: замена в exist 0

Цитата:
Сообщение от Batruha
термостат я им не смогу отдать
ну если не отдать им "товар", то обменять они его не смогут
Цитата:
Сообщение от Batruha
старого не осталось
это твои проблемы
Санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2010, 12:29   #5
Batruha TC
Batruha вне форума
Местный
 
Аватар для Batruha
По умолчанию Re: замена в exist 0

но ведь в наличии у них нет такого товара. Я не против им снять его, отдать и в этот же день получить и поставить себе на авто.
__________________
Cresta GX90 1G-FE
Batruha вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2010, 12:36   #6
Murrrka
Murrrka вне форума
Специалист
 
Аватар для Murrrka
По умолчанию Re: замена в exist 0

Batruha
а может заказать нормальный, тока чтобы в сроки уложиться, и потом им вернуть сломатый?
__________________
Есть ли во мне изюминка? Во мне масса изюминок. Да, я практически кекс!
Murrrka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2010, 12:47   #7
Санёк
Санёк вне форума
Специалист
 
Аватар для Санёк
По умолчанию Re: замена в exist 0

Цитата:
Сообщение от Batruha
Я не против им снять его, отдать и в этот же день получить и поставить себе на авто
а они не против его принять, в случае если будет замена, то может и поменять, НО: им надо его принять, в случае сомнения проверить подлинность, в случае подозрения на неисправность в следствии неправильной установки, провести экспертизу, если подозрения не подтвердятся, то заменить товар на аналогичный или вернуть денежные средства. В случае если будет установлено что товар был поврежден в следствии не правильной эксплуатации или монтажа, то товар вернут покупателю без замены и скорее всего потребуют оплатить стоимость экспертизы.
Возьми или на разборке или еще у кого, поменяй и отнеси этот в магазин
Санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.11.2010, 11:30   #8
Jimmy.BV
Jimmy.BV вне форума
Опытный
 
Аватар для Jimmy.BV
По умолчанию Re: замена в exist 0

в ЗоЗПП никаких требований по установке деталей определенными сервисами нет.
Значит гарантийные требования -фуфло.
Jimmy.BV вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.11.2010, 17:00   #9
Константи_н
Константи_н вне форума
Профи
 
Аватар для Константи_н
По умолчанию Re: замена в exist 0

Jimmy.BV
+1 полное фуфло прогоняют
Batruha
хапни озверину и в кантору орать на директора
__________________
Таран - оружие героев!
дваузет одинжизет
Константи_н вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.11.2010, 17:49   #10
Jimmy.BV
Jimmy.BV вне форума
Опытный
 
Аватар для Jimmy.BV
По умолчанию Re: замена в exist 0

Кстати в ЗоЗПП если не ошибаюсь есть пункт, что не имеют права навязывать услуги других фирм.
Так что почитай ЗоЗПП снимай деталь и туда.

Но могут забрать на экспертизу. Тогда должны будут предупредить о проведении и есть ли у тебя желание участвовать.
Можешь поучаствовать.

Кароч вариантов дальнейших действий тоже много.
Jimmy.BV вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.11.2010, 18:20   #11
Санёк
Санёк вне форума
Специалист
 
Аватар для Санёк
По умолчанию Re: замена в exist 0

да вы прочитайте внимательно, он отдавать ничего не хочет
Санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.11.2010, 13:54   #12
Makc
Makc вне форума
Модератор
  
 
Аватар для Makc
По умолчанию Re: замена в exist 0

был похожий трабл с плавующим сайлентом , пришел тот у которого диаметр центрального отверстия под болт больше .
Мои действия были следующими пришел в офис , к манагеру , отдал говорю неподходит диаметр нетот , он повозмущался , но забрал , денег не вернули ,а кинули на мой счет с которого поидее я могу забрать , но я потом тупо другую зап часть заказал . никаких бумаг не требовали. даже упаковку непопросили .
__________________
Toyota Chaser GX-100- Был
Schneller ist als der Wind st?rker 1.8T
Makc вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.11.2010, 16:04   #13
Batruha TC
Batruha вне форума
Местный
 
Аватар для Batruha
По умолчанию Re: замена в exist 0

Всё разрешилось. Пришел к ним с деталью в упаковке их, с чеком. И говорю, ничего больше я им не принесу и никаких экспертиз я проводить не буду. Повозмущался манагер, начал снова тыкать в свои требования гарантийные. После слов, что закон о защите прав потребителей более менее знаю и подам на них в суд и создам антирекламу, забрал себе, написали расписку, что приняли у меня товар. Спустя два дня деньги перевели на счет, который в экзисте заведен за мной. Зато кричал, что экспертизу я должен провести и возвращать затраты мне не будут.
__________________
Cresta GX90 1G-FE
Batruha вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.11.2010, 16:13   #14
CRESTA 490
CRESTA 490 вне форума
Опытный
 
Аватар для CRESTA 490
По умолчанию Re: замена в exist 0

Скупой платит дважды! Сэкономил 200 рублей,теперь выложи фиолет на термостат. Дубли-г@вно, бери оригинал тойота.
__________________
Марк 90 Tourer V 95г
Квотер- 11,534с
CRESTA 490 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Exist.ru MaxTractor Белый и черный списки 99 04.06.2013 19:30
Exist предлагает 53 и 54 МСК ОгИл Двигатель 2 26.08.2011 14:01
Первая покупка на Exist chaser_gze Двигатель 9 14.03.2011 10:50
Вот купил в EXIST.RU Илья Николаевич Подвеска, рулевое управление и тормозная система 7 22.07.2010 19:11