Exist перепутал деталь

@Alam · 28.01.2011, 08:18

Уважаемые юристы проконсультируйте.
В 14 декабря в экзисте получал запчасти. В связи с празниками установка их была отложина на январь. И вот на прошлой неделе отогнал наконец таки машину в сервис. Мастер звонит и говорит что запчасти не подходят. В итоге заплатил за работу не поменяв ничего. Начал разбираться в чем дело: обнаружил что в партномере детали отличие на одну букву от того что я заказывал (экзист перепутал запчасти, а я не доглядел при получении). Прошло полтора месяца могу ли я предъявить экзисту? Заказывалось все по инету где как обычно галочкой подтверждаешь согласие с условиями договора (попытаюсь прикрепить договор с их сайта).

@Никита qualis · 28.01.2011, 08:38

Тяжело тебе будет, ты ведь в получение расписывался то что енто твоя деталь, со всем согласен!!!

@Alam · 28.01.2011, 11:42

Да расписывался и запаенный пакет в котором находилась запчасть вскрыта((
Есть ли шанс заставить их заменить деталь на ту что заказывал?

@Никита qualis · 28.01.2011, 11:50

попробуй приехать к ним и объяснить ситуацию, может и поймут, но по закону 2 недели на возврат! А с другой стороны их касяк, ну а твой то что не досмотрел. мне также шруз привезли не тот, с виду тот, а окозался длинней тоже по моему через месяц приехал поменять обратно, а мне болт показали, вот такая история

@Alam · 28.01.2011, 12:49

Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителя можно вернуть в течение 3-х месяцев. (поправьте если не прав).
Тут просто подъехать обясниться думаю не проканает тем более моя ситуация усугубляется вскрытой упаковкой.
Юристы где вы? Проконсультируйте

@Никита qualis · 28.01.2011, 12:56

А ты эту статью распечатай и езжай предъяви!!!!

@Санёк · 28.01.2011, 14:13

упаковка роли не играет, главное что деталь не эксплуатировалась, в первозданном виде и проч., написать заявление о возврате с указанием причины (ошибка) с просьбой заменить/вернуть

Добавлено спустя 1 минуту 3 секунды:
2 недели это на возврат годного товара, а этот не годный (не тот)

@Alam · 28.01.2011, 14:54

Санёк
Правомерно ли потребовать возмещение стоимости работ проделанных "в холостую"?

@Санёк · 28.01.2011, 15:53

попросить компенсировать расходы никто не запрещает, но обязательства возмещать их тоже нет

@Alam · 02.02.2011, 17:29

Санёк
Что то я не понял на кого претензию писать? В договоре оферты на сайте реквезитов продавана нет. В приложении к договору фигурирует ООО «Эксист-М»(Ген. дир. Яковлев Н.Ю. ). А при оплате в офисе экзиста в нашей провинции на чеках ИП Голубева Надежда Ивановна.

@Санёк · 02.02.2011, 21:22

а договор подписан?

@AutoBog · 02.02.2011, 21:34

Если ты сам подбирал каталожный номер и он оказался не правильным, то тут глухо всё будет .
Если оказался правильным ( подбор самостоятельно ), но екзист привез не тот номер и он не кроссовый . То экзист должен перезаказать ( есть такое понятие как пересорт) Это когда номер правильный а в упаковке совсем другая деталь. В данном случае не соблюдение условий договора .

@Alam · 03.02.2011, 06:32

Цитата:

Сообщение от Санёк

а договор подписан?

Бумажно ничего никто не подписывал, при оформлении заказе на сайте просто нажимаешь кнопочку что согласен с условиями договора.

AutoBog
У меня как раз пересорт. Я завонил в офис экзиста нашего города, они сказали не поменяем т.к. я подписал при получении бумажку(что то вроде накладной) что все верно и претензий не имею да и времени уже полтороа месяца прошло.

Добавлено спустя 12 минут 27 секунд:

Цитата:

Сообщение от AutoBog

Если оказался правильным ( подбор самостоятельно ), но екзист привез не тот номер и он не кроссовый .

Что значит "не кроссовый"?

@Санёк · 03.02.2011, 13:12

не надо ни с кем разговаривать, тем более с кол-центром, иди и пиши заявление на возврат с указанием причины возврата, приложив копии имеющихся документов (чека)

Цитата:

Сообщение от Alam

на кого претензию писать?

региональному представителю ООО Эксист-М ИП Голубевой Н.И. адрес: Индекс, Город, Улица, дом, оф/кв от Фамилия Имя Отчество, проживающего: Индекс, Город, Улица, дом, кв.

Цитата:

Сообщение от Alam

времени уже полтороа месяца прошло

до двух лет срок предъявления претензий если гарантийный не меньше

Цитата:

Сообщение от Alam

Бумажно ничего никто не подписывал

Цитата:

Сообщение от Alam

они сказали не поменяем т.к. я подписал при получении бумажку(что то вроде накладной) что все верно и претензий не имею

так подписывал чего или нет? хотя это не важно, иди меняй

@GraFF Balu · 03.02.2011, 13:46

Предъявить можешь, толку не будет...
Сам так прилип, по такой же ситуации, в ответ получил, еслиб привезли в 14 дней поменяли б без проблем, а сейчас ничем помочь не можем. у меня была оригинальная зап. часть так сказать

@Alam · 05.02.2011, 18:22

Цитата:

Сообщение от Санёк

так подписывал чего или нет?

Договор не подписывал, но подписывал накладную. В этой наклодной есть следующие строки: "Претензий к внешнему виду Товара не имею, каталожные номера и наименования Товара проверены, и соответствуют указанным в Заказе. Покупатель извещен о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Возврат Товара ненадлежащего качества производится в соответствии с "Положением о гарантии", являющимся неотъемлемой частью Договора купли-продажи. С информацией о полученном товаре ознакомлен".
Походу я пролетел.
Санёк
Прокоментируй, есть ли еще смысл бадаться?Так как я подписался под этими строками в накладной

@Санёк · 06.02.2011, 09:50

Цитата:

Сообщение от Alam

есть ли еще смысл бадаться?

с кем бодаться, с собственной ленью? пока сливаешь ей в сухую

@Alam · 10.02.2011, 12:28

Цитата:

Сообщение от Санёк

Цитата:

Сообщение от Alam

есть ли еще смысл бадаться?

с кем бодаться, с собственной ленью? пока сливаешь ей в сухую

Зачем так плохо думаешь обо мне!

Я уже сочинил претензию и вручил под роспись

Так какие шансы у меня в суде (похорошему они менять не хотят)?

Добавлено спустя 3 дня 23 часа 14 минут 19 секунд:
Получил ответ на претензию. Смысл которого: При получении я подписался под словами "Претензий к внешнему виду Товара не имею, каталожные номера и наименования Товара проверены, и соответствуют указанным в Заказе. Покупатель извещен о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Возврат Товара ненадлежащего качества производится в соответствии с "Положением о гарантии", являющимся неотъемлемой частью Договора купли-продажи. С информацией о полученном товаре ознакомлен". И что на основании договора № такой-то от такого-то числа и ст.26.1 Закона "О защите прав потребителя" в обмене и возврате отказано. Но предлагают взять на реализацию))

Санек Ты уже забил на мою ситуацию?

@Санёк · 10.02.2011, 13:25

нет, просто до получения ответа смысла не было писать, ща убегаю, завтра постараюсь ответить, но вкратце: пункт договора/приложения к договору противоречащий ФЗ - ничтожен!

@Alam · 11.02.2011, 11:21

Санёк
Нужно ли отвечать на письмо?

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Прикуривал на морозе..кореш перепутал клеммы и искрануло..	Tapia	Электрооборудование кузова	6	13.02.2012 14:56
Перепутал полярность аккумулятора (новые симптомы)	Anzo Matrix	Электрооборудование кузова	21	08.04.2011 15:25
Перепутал трубочки	Костик75	Кондиционер, отопление и вентиляция	1	23.03.2010 09:25
на 1G-EU перепутал шлантики HELP! (фото)	BeNDeR	Двигатель	2	26.02.2007 12:30
Взял свечки и перепутал	Fractal	Электрооборудование кузова	7	29.01.2006 09:46